Paziņojums par līguma slēgšanas tiesību piešķiršanu - sabiedriskie pakalpojumi

Publicēts
28/05/2024
Nosūtīts publicēšanai ESOV
27/05/2024

Paziņojuma identifikators
4ae055ee-4f00-41f5-a175-cbe099f472c3
Procedūras juridiskais pamats
Sabiedrisko pakalpojumu sniedzēju iepirkumu likuma virssliekšņa procedūra
Paziņojuma tips
Paziņojums par līguma slēgšanas tiesību piešķiršanu - sabiedriskie pakalpojumi
Veidlapas tips
Rezultāts
Procedūras identifikators
6911f3fd-b124-40a9-b74b-93d5621689a8
Paziņojuma oficiālā valoda
latviešu valoda

Iepriekšējā plānošana
28/12/2023
Klientu zvanu apstrādes pakalpojuma iegāde
Plānošana

Organizācijas nosaukums
AS "Sadales tīkls"
Organizācijas identifikators
40003857687
Organizācijas valsts
Latvija
Organizācijas valsts apakšiedalījums
LV00
Organizācijas pilsēta
Rīga
Organizācijas pasta indekss
LV-1160
Organizācijas iela
Šmerļa iela 1
Organizācijas interneta adrese
https://sadalestikls.lv/
Pircēja profila URL
https://www.eis.gov.lv/EKEIS/Supplier/Organizer/3277
Pircēja juridiskais tips
Kapitālsabiedrība (valsts un kontrolētās)
Līgumslēdzēja darbība
Ar elektroenerģiju saistīta darbība
Organizācijas kontaktpunkts
Ivonna Iļjenko, Ivonna.Iljenko@latvenergo.lv, +37167728063
Iestādes loma
Pircējs

Iepirkuma identifikācijas numurs
ST 2023/42
Dinamiskā iepirkumu sistēma
Nav
Dinamiskā iepirkumu sistēma, ko var izmantot tikai šajā paziņojumā uzskaitītie pircēji
Dinamiskā iepirkumu sistēma, ko var izmantot arī šajā paziņojumā neuzskaitītie pircēji
Procedūras tips
Atklāts konkurss
Iepriekšējā plānošana
28/12/2023
Klientu zvanu apstrādes pakalpojuma iegāde
Plānošana

Iepirkuma nosaukums
Klientu zvanu apstrādes pakalpojuma iegāde
Iepirkuma apraksts
Klientu zvanu apstrādes pakalpojuma iegāde
Pamatveids
būvdarbi
piegādes
pakalpojumi
CPV galvenais kods
79510000-2
Vai uz iepirkumu attiecas GPA?
Uz iepirkumu attiecas Nolīgums par valsts iepirkumu
Jā
Nē

Iepirkuma daļas nosaukums
Klientu zvanu apstrādes pakalpojuma iegāde
Paņēmieni
Vai paredzēts izmantot elektronisko izsoli?
Jā
Nē
Iespējas un atkārtojumi
Vai paredzētas iespējas?
Jā
Nē
Vērtēšanas kritēriji
Tips Nosaukums Apraksts Algoritms Vērtība
Cena K1 Cena par vienu ienākošā zvana apstrādes minūti (summējas saruna un pēcapstrādes laiks) pie zvanu skaita normālā režīmā. Precīzs punktu skaits 76
Cena K2 Cena par vienu ienākošā zvana apstrādes minūti (ietilpst saruna un pēcapstrāde) masveida zvanu situācijās (zvanu skaits stundā palielinās 10 (desmit) reizes). Precīzs punktu skaits 6
Cena K3 Cena par vienu izejošā zvana apstrādes minūti (summējas saruna un pēcapstrādes laiks). Precīzs punktu skaits 10
Cena K4 Cena par vienu izsūtītu īsziņu (SMS). Precīzs punktu skaits 2
Cena K5 Cena par vienas elektroniskās vēstules apstrādi. Precīzs punktu skaits 6
Informācija par līgumu
Līguma izpildes vieta
Pasūtītāja adrese
Cita vieta vai adrese
Izpildes vieta nav precīzi noteikta

Šmerļa iela 1, Rīga, LV-1160, LV00, Latvija

Papildinformāciju par līguma izpildes vietu
Pakalpojuma sniegšanas vieta (līgumsaistību izpildes vieta) – Latvijas Republika.
ES fondi
Norādiet, vai iepirkums tiek finansēts no Eiropas Savienības fondiem
Jā
Nē
Rezultāts
Uzvarētājs tika izraudzīts
Lēmuma datums
10/04/2024
Informācija par piedāvājumiem
Nr. Veids Skaits
1 Saņemto pieteikumu skaits
2 Saņemto piedāvājumu skaits 4
3 Piedāvājumi no mikrouzņēmumiem, mazajiem vai vidējiem uzņēmumiem 3
3.1 Piedāvājumi saņemti no mikrouzņēmumiem 0
3.2 Piedāvājumi saņemti no mazajiem uzņēmumiem 2
3.3 Piedāvājumi saņemti no vidējiem uzņēmumiem 1
4 Piedāvājumi no pretendentiem, kas reģistrēti citās Eiropas Ekonomikas zonas valstīs, nevis pircēja valstī 0
5 Piedāvājumi no pretendentiem, kas reģistrēti valstīs ārpus Eiropas Ekonomikas zonas 0
6 Piedāvājumi pārbaudīti, un ir konstatēts, ka tie nav pieņemami 3
7 Piedāvājumi pārbaudīti, un ir konstatēts, ka tie nav pieņemami nepamatoti zemas cenas vai izmaksu dēļ 0
8 Attiecībā uz piedāvājumiem nav pārbaudīts, vai tie ir pieņemami vai nepieņemami 0
9 Elektroniski iesniegti piedāvājumi 4
Darbības termiņš
31/05/2026
Piedāvājuma vērtība - viszemākā
0.41 EUR
Piedāvājuma vērtība - visaugstākā
0.5 EUR
Stratēģiskais iepirkums
Norādiet, vai iepirkums atbilst kādai no šīm vērtībām
  • Sociālo mērķu izpilde
Aprakstiet, kā iepirkums atbilst šīm vērtībām
  • Tehniskās specifikācijas prasības
Sociālais iepirkums
Sociālā iepirkuma veids
  • Piekļūstamība visiem
Līgumi
Vispārīgā vienošanās
Vispārīgā vienošanās netiek slēgta
Vispārīgā vienošanās bez konkursa atsākšanas
Vispārīgā vienošanās ar konkursa atsākšanu
Vispārīgā vienošanās ar daļēju konkursa atsākšanu
Līguma nosaukums
Corporate_Systems_VV_22_05_2024_ST_2023_42
Līguma identifikators
300000/24-256
Līguma noslēgšanas datums
22/05/2024
Beigu datums
31/05/2026
Saite uz līgumu, URL
https://www.eis.gov.lv/EKEIS/Supplier/Procurement/114510
Pamatnolīguma paredzamā vērtība
990000 EUR
Pamatnolīguma maksimālā vērtība
990000 EUR
Uzvarētāji
Uzvarētāja veids
Uzvarētājs ir viena persona
Uzvarētājs ir ekonomikas dalībnieku grupa
Valsts Reģistrācijas numurs Nosaukums
Latvija 40103244927 Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "Corporate Services"
Apakšuzņēmēju piesaiste
Jā
Nē
Vai ir zināma apakšuzņēmēja līguma vērtība vai procentuālā daļa?
Ir zināma apakšuzņēmēja līguma vērtība
Ir zināma apakšuzņēmēja līguma procentuālā daļa
Nav zināms
Norādiet apakšuzņēmēja līguma procentuālo daļu
35%
Aprakstiet apakšuzņēmējiem nododamo daļu
1) SIA "BPO", reģ. Nr. 42103062967,Kr.Barona iela 20-7, Rīga, LV-1050: Līdz 15% no kopējā apjoma jeb līdz 148 500,00 EUR no kopējā apjoma; Apakšuzņēmējs/ Persona apņemas Pasūtītājam sniegt šādus pakalpojumus - ienākošo zvanu apkalpošana, vismaz 2 (divu) operatoru piesaiste un apmācība, rezerves zvanu centra telpu un rezerves platformas nodrošināšana, ar izpildei plānoto darba apjomu līdz 15% apmērā no kopējā apjoma. Apakšuzņēmējs nodrošinās kvalitātes un SLA prasību izpildi. Pakalpojuma sniegšanai apakšuzņēmējs izmantos Pretendenta SIA Corporate Services nodrošināto zvanu centra tehnoloģisko risinājumu starp Pretendenta un Apakšuzņēmēja ofisiem tiks izveidots risinājums zvanu maršrutēšanai, ievērojot drošības prasības, saglabājot vienotu zvanu ierakstu un statistikas pieejamību. 2) SIA "CSC Telecom", reģ.Nr. 40003611196, Cēsu iela 31 k-3, Rīga, LV-1012, Latvija: Līdz 25% no kopējā apjoma jeb līdz 247 500,00 EUR no kopējā apjoma. Apakšuzņēmējs/ Persona apņemas Pasūtītājam sniegt šādus pakalpojumus - ienākošo zvanu apkalpošana, vismaz 4 (četru) operatoru piesaiste un apmācība, rezerves zvanu centra telpu un rezerves platformas nodrošināšana, ar izpildei plānoto darba apjomu līdz 25% apmērā no kopējā apjoma. Apakšuzņēmējs nodrošinās grupas vadītāju/pakalpojuma ekspertu ikdienas pakalpojuma nodrošināšanai, ievērojot kvalitātes prasības un SLA prasību izpildi. Pakalpojuma sniegšanai apakšuzņēmējs izmantos zvanu centra tehnoloģisko risinājumu, kas integrēts ar Pretendenta SIA "Corporate Services" nodrošināto platformu. Starp Pretendenta un Apakšuzņēmēja ofisiem tiks izveidots risinājums zvanu maršrutēšanai ievērojot drošības prasības, saglabājot vienotu zvanu ierakstu un statistikas pieejamību. Apakšuzņēmēja (SIA "CSC Telecom", reģ.Nr. 40003611196) apakšuzņēmējs: SIA "Plainstream", Pļavas iela 3a, Cēsis, LV – 4101. Apakšuzņēmēja apakšuzņēmējs apņemas Pasūtītājam veikt šādus pakalpojumus: - Zvanu centra operatoru nodrošināšanu; - AS "Sadales tīkls" tālruņu zvanu apkalpošanu; - Elektronisko sūtījumu apstrāde; - Atskaišu sagatavošana par apkalpotajiem zvaniem un elektroniskajiem sūtījumiem. SIA "Plainstream", kā apakšuzņēmēja darbu apjoms sastāda 70% no SIA "CSC Telecom" līguma apjoma.

Pamatnolīguma paredzamā vērtība
990 000.00 EUR
Pamatnolīguma maksimālā vērtība
990 000.00 EUR

Pārskatīšanas iestāde
Organizācijas loma
Pārskatīšanas organizācija
Organizācijas nosaukums
Iepirkumu uzraudzības birojs
Organizācijas identifikators
90001263305
Organizācijas daļas nosaukums
Nav
Organizācijas valsts apakšiedalījums
LV006
Organizācijas valsts
Latvija
Organizācijas interneta adrese
https://www.iub.gov.lv
Organizācijas iela
Smilšu iela 1
Organizācijas pilsēta
Rīga
Organizācijas pasta indekss
LV-1919
Organizācijas kontaktpunkts
Juridiskais departaments, pasts@iub.gov.lv, +37122416641

Papildu informācija
Vienošanās termiņš ir 24 (divdesmit četri) mēneši no Vienošanās spēkā stāšanās dienas vai līdz Vienošanās 2.2.punktā noteiktās maksimālās Līgumcenas sasniegšanai – atkarībā no tā, kurš no apstākļiem iestājas pirmais. UZŅĒMĒJAM ir pienākums izpildīt Pakalpojumu, ja tie ir veikti šajā punktā norādītajā termiņā.   Līguma noslēgšanas datums: 22.05.2024 Līguma sākuma datums: 01.06.2024 Līguma izpildes datums 31.05.2026. Pārjaunojumu apraksts: Vispārīgās vienošanās un papildus vispārīgās vienošanās darbības termiņš – 2 (divi) gadi no tās noslēgšanas brīža vai līdz kopējās līgumsummas, kas noteikta Nolikuma 3.5.punktā, sasniegšanai (atkarībā no tā, kurš no apstākļiem iestājas pirmais). Gadījumā, ja noteiktajā termiņā netiek sasniegta Nolikuma 3.5.punktā noteiktā maksimālā līgumsumma, Pasūtītājam vienojoties ar pakalpojuma sniedzēju, ir tiesības pagarināt vispārīgās vienošanās termiņu uz laiku, kas nepārsniedz 1 (vienu) gadu, uz nemainīgiem tās nosacījumiem un nepārsniedzot maksimālo noteikto līgumsummu. Līguma darbības termiņa ilgums: 36 mēneši.